Semalt: kuidas SEO aitab hoida kliente maailmakriisi ajal
Sisukord
- Sissejuhatus
- Hoidke oma kliente, müües neile altruismi
- Värskendage oma tooteid ja teenuseid vastavalt praegusele olukorrale
- Suurendage tähelepanu püüdmise tõenäosust
- Olge toe saamiseks saadaval
- Looge suhteid oma klientidega
- Järeldus
Sissejuhatus
Rohkem kui üks kord on maailm peaaegu jõudnud oma lõpule. Oli 2008. aasta majanduslangus. Seejärel ülemaailmne koroonaviiruse pandeemia aastatel 2019/2020. Nüüd on arvu suurendanud 2022. aasta Venemaa-Ukraina sõda, mis mõjutas maailma kaubandussüsteemi, investeerimisplaane, toitu ja kütusevõrku.
Kuid vaatamata nendele ülemaailmsetele kriisidele on ettevõtted ja otsinguturunduse agentuurid ellu jäänud. Ainult et nende ellujäämine ei garanteerinud klientide säilitamist. Enamik ettevõtteid ja tööstusharusid on pidanud pärast tabamust uue kliendibaasi saamiseks oma SEO- ja turundusstrateegiaid ümber korraldama.
See ei tohiks nii olla – vähemalt mitte teie kui SEO-ettevõtte puhul. Kui soovite oma valdkonnas olla asjakohane ja areneda, ei tohiks eesmärgiks olla ainult ellujäämine, vaid ka edasiminek.
See tähendab, et teie huvides ei ole ressursside raiskamine klientide meelitamiseks ja hoidmiseks ikka ja jälle. Peaksite keskenduma sellele, kuidas neid ressursse oma ettevõtte muudesse valdkondadesse mitmekesistada.
Täna jagab see juhend välja 5 näpunäidet selle kohta, kuidas hoida oma kliente SEO-ettevõttena/ettevõttena. Need 5 punkti aitavad teil omandada kliendihalduse kunsti nii, et kriis teie kasvu enam kunagi ei mõjutaks.
1. Hoidke oma kliente, müües neile altruismi.
Kriisi ajal on peaaegu võimatu panna kliente toote eest maksma. Nende mõtted on seatud tabamusele, selle mõjule ja sellele, kuidas neid mõjutab.
Seega, kui proovite praegu oma SEO-paketti müüa, võite kaotada oma kliendid. See on vastupidine sellele, mida soovite. Selle asemel peaksite neid hoolitsuse ja heategevuse kaudu lähedaseks tõmbama.
Altruism on omakasupüüdmatu valik pühenduda teise inimese heaolule – antud juhul oma klientide heaolule. Mis on nende heaolu? Mille pärast on teie kliendid kriisi ajal rohkem mures?
Paljud väikeettevõtete omanikud ja alustavad agentuurid näevad vaeva, et kriisi ajal pinnal püsida. Kui fookus on hajutatud, kaotavad nad sageli kontrolli oma tegevuste üle ja lagunevad. Mõned teised ei vasta müügile nii nagu peaks ja surevad seetõttu välja.
Niisiis, kuidas saate aidata?
Valige, et aidata oma klientidel kriisist üle elada, pakkudes neile tasuta lahendusi. Nii näitate neile, et hoolite nende kasvust ja edust. Samal viisil arendate oma kaubamärgi mainet ja asjakohasust. See on lõpuks võit.
Kaks kõige tõhusamat viisi lahenduste pakkumiseks on harimine ja teavitamine.
Õpetage oma kliente tavaliste SEO-ga seotud väljakutsete kohta ja näidake neile, kuidas sellega toime tulla. Samuti saate neid teavitada parimast SEO tehnikast, mida nad saavad kohandada, et tagada nende asjakohasus võrgukogukonnas isegi kriisiolukorras.
Lahenduse saate edastada ajaveebipostituse, artikli, sotsiaalmeedia sõnumina või isegi otse nende meilile (kui teil on meililisti). Kui töötate oma klientidega kriisi ajal oma positsiooni parandamiseks, olete üllatunud, kui palju nad teie kõrvale jäävad ka pärast nulltundi.
2. Uuendage oma tooteid ja teenuseid, et need sobiksid praeguse olukorraga.
Tavaline SEO hõlmab teenuste ja toodete pakkumist kõrge liikluse ja konversioonimäärade jaoks. Selle eesmärgi saavutamiseks on palju SEO teenuseid ja tooteid. Mõned neist hõlmavad märksõnade uurimist, linkide loomist, veebisaidi auditit, sisu kirjutamist, videote tootmist ja palju muud.
Ükskõik kumb neist oli teie peamine müügilehter, võib see kriisi tõttu muutuda. Selle asemel, et müüa tooteid ja teenuseid, mis panevad teie kliendid müügijärjekorrale (mis on SEO põhirõhk), aidake neil oma veebisaite optimeerida, et nad saaksid kriisi ajal oma vaatajatega suhelda.
See on üks hea põhjus, miks peate värskenduse tegema. Tuletage meelde, et kriisi ajal on peaaegu võimatu panna kliente asjade eest maksma. Sama kehtib ka teie kliendi klientide kohta. Kui keskendute müügisõnumi edasilükkamisele, siis tõenäoliselt kaotate nende usalduse oma teadmiste vastu.
Peate kuulutama sõnumit, mis toob tulemusi. Kuna uutele populaarsetele päringutele lisatakse uusi märksõnu, saate need lisada oma värskendatud pakettidele.
Allpool on mõned ideed teie uue toote ja teenuste jaoks.
- Kriisi seisukohalt olulised sisuteemad.
- Värskendatud armatuurlauad uute märksõnade ja linkidega, mis on situatsiooniga seotud.
- Tõstke esile kohalik SEO
3. Suurendage tähelepanu püüdmise tõenäosust
Kuigi eesmärk on hoida kliente kriiside ajal. Samuti saate teha mõned toimingud, et teenida rohkem kliente. Püüdes tähelepanu püüda, peaksite teadma, et see ei tähenda ühegi paketi müümist ega lahenduse pakkumist. See põhineb 100% kaubamärgi loomisel.
Klientide ligitõmbamist saidile saate suurendada kolmel viisil.
- Suurendage oma sisu - Teie sisu on endiselt sama oluline kui teie klientide sisu. Oleks vale samm suunata kogu oma aeg ja energia ainult oma klientide heaolule. Kui te ei suuda ka oma saiti täiustada, lahkuvad teie kliendid teid, kui kriis on möödas. Seega postitage asjakohast sisu selle kohta, kuidas saate oma potentsiaalseid kliente hädaolukorras aidata.
- Täiustage oma veebisaidi kujundust ja ülesehitust - Ooteaja pikendamiseks muutke oma veebisaidi välimust. Veenduge, et teie veebisaidil oleks vana ja sissetuleva liikluse järgi lihtne navigeerida. See peaks olema selge ja mitte mingil viisil rühmitatud. Kasutage märksõnu, kuid ärge toppige neid üle. Parandage oma saidi kiirust ja optimeerige seda mobiilikasutamiseks. Kuid mis veelgi olulisem, lisage uued täiendused ülaltoodud punktidesse 1 ja 2.
- Värskendage oma sihtlehte - Teie sihtleht on teie veebisaidi põhiosa ja esimene leht, mida veebisaidi indekseerimisel skannitakse. Seetõttu on selle värskendamine vastavalt käimasolevale kriisile suurepärane võimalus paigutada oma veebisait pealkirjade ette. Et kui uued kliendid kriisi kohta infot otsivad, oleksite teie üks esimesi agentuure, kes avanevad.
4. Olge toe saamiseks saadaval
Kliendid jäävad suurema tõenäosusega ohtlike aegade jooksul kaubamärgi juurde, kui nad usuvad, et bränd on sotsiaalselt vastutustundlik, järjepidev, kuid ennekõike kättesaadav.
Saate oma klientide südameid võita, kui olete heategevuslik, muudate oma müügipunkti ja täiustate oma kaubamärki. Kuid seni, kuni olete saadaval, kui nad teid vajavad, näeb see kõik välja nagu kujund.
Investeerige aktiivsesse klienditeenindusse. Treenige meeskonda reageerima nii, nagu soovite, ja andke oma klientidele teada, et olete nende taotlustega valmis, kui nad teid vajavad.
Teine võimalus peale klienditeeninduse meeskonna on ehitada oma veebisait tehisintellekti abiga. Reaalajas vestlusrobotiga saate oma klientide päringuid reaalajas täita.
See on veelgi tõhusam olukordades, kus te ei pruugi olla saadaval. Eesmärk on näidata klientidele, et olete kohal, et rahuldada nende vajadusi ja aidata neil ületada raskused, mis neil teie toodete kasutamisel tekkida võivad.
5. Looge suhteid oma klientidega
Arvestades kõike seda, mida on öeldud, peate oma klientidega looma head suhted. Nii klišeelikult kui see ka ei kõla, on kliendisuhted iga eduka ettevõtte üks alustalasid.
Kui teil on klientidega hea töösuhe, on nad teie kaubamärgiga rohkem seotud, kipuvad teid rohkem usaldama ja suurema tõenäosusega teie käest uuesti ostma.
Need on ka sellised kliendid, kes aitavad teil luua sisu jaoks kvaliteetseid tagasilinke, parandades seeläbi teie veebisaidi asetust pikemas perspektiivis.
Nii et kui soovite sellel ohtlikul ajal oma kliente meelitada ja hoida, töötage kliendisuhete kallal. Ühendage ja kaasake nendega isiklikel platvormidel, nagu oma sotsiaalmeedia või nende meilide kaudu. Kasutage neile teabe edastamiseks isikupärastatud sõnumeid.
Muutke suhtlemine oma tegevuse osaks, eriti kui küsite tagasisidet. Ületage oma kliendi ootused iga pakutava toote ja teenusega.
Samuti väljendage tunnustust nende eestkoste eest, premeerides neid allahindluste ja muude pakettidega, mis soodustavad korduvat ostmist.
Järeldus
Kui jääte uinuma, kaotate maailma kriiside ajal kindlasti kliente. Kui keeldute ka globaalse olukorraga tegelemast, on tõenäoline, et muutute pärast situatsiooni möödumist nähtamatuks.
Kui aga koostate strateegia, töötage oma klientide kaasamise nimel, arendades samal ajal oma kaubamärki, siis seda ka teete püsida otsingu edetabeli tipus pikka aega.
Nii et pange end valmis ja suhelge oma klientidega, et kui majandus taastub normaalseks, ei leitaks teid varjusurmas.